Política de Devoluciones - davidgimenopsiquiatra.es

Última actualización: 30 de marzo de 2026

En esta página se detalla el procedimiento, plazos y condiciones para solicitar la devolución y reembolso de los productos digitales adquiridos en davidgimenopsiquiatra.es.

Esta política complementa las Condiciones Generales de Venta y la legislación aplicable.

1. Naturaleza de los productos vendidos

Los productos comercializados son contenidos digitales no entregados en soporte material (cursos online de psicoeducación), que se acceden a través del área privada de cliente del sitio web.

Esta naturaleza condiciona el régimen de devoluciones conforme a la legislación de consumo española.

2. Plazo general de desistimiento

Como regla general, el consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la celebración del contrato para desistir del mismo sin necesidad de justificación, conforme al artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (LGDCU).

3. Excepción aplicable a contenido digital — Pérdida del derecho de desistimiento

Importante: en virtud del artículo 103, letra m), de la LGDCU, NO se aplica el derecho de desistimiento al suministro de contenido digital que no se preste en soporte material cuando se cumplen las dos condiciones siguientes:

La ejecución (acceso al contenido) ha comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor.
El consumidor conoce que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.

Para activar esta excepción, en el proceso de compra se incluye una casilla obligatoria:

«Solicito el acceso inmediato al contenido digital adquirido y reconozco expresamente que, una vez iniciado el suministro, pierdo el derecho de desistimiento conforme al artículo 103 m) de la LGDCU.»

Si el cliente marca esta casilla, recibe acceso inmediato al curso y renuncia expresamente al derecho de desistimiento.

Si el cliente NO marca esta casilla, se le facilitará acceso al contenido una vez transcurridos los 14 días del plazo de desistimiento.

4. Casos en los que SÍ procede reembolso

Aun habiendo renunciado al derecho de desistimiento, el cliente conserva derecho a reembolso en los siguientes supuestos:

4.1 Fallo técnico imputable al titular

El curso adquirido no se reproduce correctamente
Los archivos descargables están corruptos o incompletos
Errores de acceso al área privada que impidan visualizar el contenido durante más de 7 días, no resueltos tras notificación

4.2 Disconformidad sustancial con la descripción

El contenido entregado difiere de forma significativa de lo descrito en la ficha del producto al momento de la compra
Contenidos publicitados que no se incluyen en el curso

4.3 Cobro indebido o duplicado

Cargos repetidos por una misma compra
Cobros por cursos no adquiridos

5. Casos en los que NO procede reembolso

Acceso ya iniciado tras renuncia expresa al derecho de desistimiento (casilla marcada en checkout): no procede reembolso conforme al art. 103 m) LGDCU
Disconformidad subjetiva con el contenido (no cumple expectativas, no le ha gustado, considera que ya conocía la información, etc.) salvo que difiera sustancialmente de la descripción publicada
Falta de tiempo para realizar el curso o decisión sobrevenida del cliente
Solicitudes presentadas fuera del plazo establecido

6. Plazo para solicitar reembolso

Supuesto	Plazo desde la entrega
Desistimiento (sin renuncia)	14 días naturales
Fallo técnico	14 días naturales
Disconformidad sustancial	30 días naturales
Cobro duplicado / error	sin plazo límite

7. Procedimiento de solicitud

Para solicitar una devolución, el cliente debe:

Enviar un correo electrónico a psiquiatriadrgimeno@gmail.com indicando:
- Nombre completo
- Número de pedido
- Fecha de compra
- Producto a devolver
- Motivo (referencia al supuesto del punto 4)
- Si aplica: capturas de pantalla del fallo técnico
Esperar confirmación del titular (respuesta máxima en 5 días hábiles).
Si la devolución procede, se ejecutará el reembolso en los plazos establecidos.

8. Plazo y forma de reembolso

El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días naturales desde que se confirma que la solicitud procede.
Se realizará por el mismo medio de pago que utilizó el cliente (transferencia bancaria al IBAN de origen, devolución en tarjeta si aplica, etc.).
El cliente no asumirá ningún coste adicional por el reembolso.
Confirmado el reembolso, se revoca el acceso al contenido digital del curso devuelto.

9. Resolución alternativa de litigios

En caso de desacuerdo, el consumidor puede acudir a:

Plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr
Juntas Arbitrales de Consumo de la Junta de Extremadura
Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor en territorio español